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【図解】楽天モバイルの解約方法!メンバーズステーションからネット上で簡単にやめられました

何かと話題の楽天モバイル
私、先日解約いたしました。

iPhoneとiPadでそれぞれ契約していたのですが、使ううちに、iPadはWi-Fiが使えればそれでいいなと思ったので、iPadの契約のみ解約したんです。

だいたい、こういった回線の解約って、解約申請画面まで辿り着くのが難しかったり、引き止めが多かったり、電話じゃないと解約できなかったりで面倒なイメージじゃないですか?
でも、そこはさすが楽天モバイル。

多少工程が多いなーとは思いましたが、ネット上で簡単に、3分くらいで解約できました。

解約するまでの全ての流れを、画像ありで解説します。

解約申請する方法と一連の流れ

細かい説明に入る前に、まずは解約までの流れの一覧を。

解約するまでの流れ
  1. 楽天モバイルメンバーズステーションにログイン
  2. 「登録情報・設定情報」の一番下にある「楽天モバイル解約申請」をクリック
  3. 「楽天モバイルの解約手続き」画面になるので、一番下にある「解約手続きに進む」ボタンをクリック
  4. 「ご解約手続きの前に」という引き止め画面になるが、気にせず一番下の「解約、MNPのお手続き方法を見る」をクリック
  5. 下に出てくる「楽天モバイル解約申請画面に進む」ボタンをクリック
  6. 楽天モバイルの解約のアンケートに回答し、一番下にある「この内容で解約申請する」ボタンをクリック
  7. 解約内容を確認し「お申し込み」をクリック
  8. 申し込み完了画面が出てくるので、これで解約申請完了
  9. 登録アドレスに解約完了のメールが届く
  10. SIMカードを返却(送料は自己負担)

箇条書きにすると、工程が多いと感じるかもしれませんが、全過程3分くらいで終わります。

実際に解約した時の画面と共に、手順を説明していきますね。

私はパソコンからログインしましたので、これから紹介するスクリーンショットはPCでの表示画面です

①楽天モバイルメンバーズステーションにログイン

まずは、楽天モバイルメンバーズステーションにログインしてください。

楽天IDかSIM電話番号のどちらかを入力すれば入れます。

②「登録情報・設定情報」の一番下にある「楽天モバイル解約申請」をクリック

楽天モバイルメンバーズステーションにログインしたら、トップ画面の下の方に「会員メニュー」がありますのでそこまでスクロールしてください。

会員メニューの下に「登録情報・設定情報」があります。
そこの一番下という、分かりづらい&見落としがちな場所に「楽天モバイル解約申請」の項目があるので矢印をクリック!

③「楽天モバイルの解約手続き」画面になるので、一番下にある「解約手続きに進む」ボタンをクリック

「楽天モバイル解約申請」の矢印をクリックすると、以下の「楽天モバイルの解約手続き」画面になります。

これを下にスクロールさせると、「解約手続きに進む」のボタンが出てくるので、「契約解除料について確認し同意いたしました」にチェックを入れて、ボタンをクリック。

私は契約解除料は発生しませんでしたが、契約によっては発生します。

④「ご解約手続きの前に」という引き止め画面になるが、気にせず一番下の「解約、MNPのお手続き方法を見る」をクリック

「解約手続きに進む」のボタンをクリックすると、以下の「ご解約手続きの前に」という引き止め画面になります。

解約を思い直させるために、色々なお得ポイントが書いてありますが、引き止めは気にせず下にスクロール!

そうすると、一番下の右側に「解約、MNPのお手続き方法を見る」というボタンが出てきますので、こちらをクリック。

やっぱり続けたくなったら、左の「サービスを継続する」の方をクリックすればトップ画面に戻ります。

⑤下に出てくる「楽天モバイル解約申請画面に進む」ボタンをクリック

「解約、MNPのお手続き方法を見る」をクリックすると、ボタン下に「楽天モバイル解約申請画面に進む」ボタンが出てきます。

データSIMを解約する場合
SIMカードだいし裏面に記載の15桁のSIM番号またはSIM電話番号をご用意いただいた上で、下記より解約申請ください。

とありますが、私は用意しなくても普通に解約できたのであまり気にしくていいと思います。

というわけで、気にせず「楽天モバイル解約申請画面に進む」ボタンをクリック!

⑥楽天モバイルの解約のアンケートに回答し、一番下にある「この内容で解約申請する」ボタンをクリック

「楽天モバイル解約申請画面に進む」ボタンをクリックしたら、楽天モバイルの解約のアンケートの回答画面になります。

若干面倒ですが、簡単なアンケートなのでポチポチ回答しましょう。

アンケートに最後まで回答したら、一番下にある「この内容で解約申請する」ボタンをクリックしてください。

⑦解約内容を確認し「お申し込み」をクリック

「この内容で解約申請する」ボタンをクリックすると以下の解約申請の内容の画面になりますので、確認しつつ下にスクロール。

そのまま流れに従って進めていくと、ようやく「お申し込み」ボタンが出てくるのでクリック!

解約月は、

  • 当月15日までの申請→当月末
  • 16日から末日までの申請→翌月末

となります。

私は4月20日に解約申し込みをしたので、5月末に解約になりました。何だかちょっと損した気分…。

⑧申し込み完了画面が出てくるので、これで解約申請完了

「お申し込み」ボタンをクリックすると、以下の「楽天モバイルの解約申請 申し込み完了画面」になります。

これで、無事に解約手続きができました!!お疲れ様でした。

⑨登録アドレスに解約完了のメールが届く

解約申請が完了すると、登録しているメールアドレスに以下の「解約手続き完了のお知らせ」メールが届きます。

○○○○○○○ [楽天モバイル] 解約手続き完了のお知らせ /Apr

○○ ○ 様

日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からの解約申請を受理いたしました旨ご連絡申し上げます。
下記のようにお手続きをさせていただきました。

楽天モバイルユーザーID:ra○○○○○
SIM電話番号:○○○○○
ご契約者名:○○ ○

【解約月:○○年○月】

◇解約月について◇──────────────────────────
上記解約月の末日をもって、すべてのサービスを停止させていただきます。
15日までの申請は当月末、16日以降の申請は翌月末の解約となります。
契約解除料についてはこちらをご確認ください。
https://mobile.faq.rakuten.ne.jp/app/answers/detail/a_id/40668

楽天モバイルでご契約しているオプション契約もすべて解約となりますが、
下記オプションにつきましては、ご自身で別途お手続きください。

【楽天マガジン】
マイページからお手続きください。
https://magazine.rakuten.co.jp/mypage


◇お支払いについて◇─────────────────────────
ご請求につきましては、解約月ご利用分が最終請求となります。
カード会社からの通知時期や引き落とし時期はカード会社によって異なります。
※クレジットカード決済及び口座引き落としができなかった場合は、別途請求書を
送付いたします。


◇SIMカード返却について◇─────────────────────────
解約月の翌々月までにSIMカードを返却してください。
紛失の場合についてのみ返却は不要です。
なお、返却にかかる配送料はお客様負担となります。
着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。
※解約月は、本メールやメンバーズステーションに記載されております。

<返却先>
〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイルSIM返却係

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
このメールは「解約」をご申請いただいたお客様にお送りいたしております。
※お心あたりの無い場合、下記よりお問い合わせをお願いします。

楽天モバイルサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
今後とも、お引き立てを賜りますよう、お願い申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ – 楽天モバイル(楽天モバイル株式会社)- ◆
・よくあるご質問
https://mobile.rakuten.co.jp/faq/

・お問い合わせ窓口(公式アプリ)
https://mobile.rakuten.co.jp/faq/messaging/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

⑩SIMカードを返却(送料は自己負担)

「解約手続き完了のお知らせ」にも書いてありますが、使ってるSIMカードは指定された住所に返却する必要があります。

送料は自己負担です。

ただ、紛失している場合は返却する必要はないようです。
(…つまりは、返却しなくてもペナルティはないってことのようですね)

楽天モバイルのサービスには非常に満足

iPadの契約は解約しましたが、楽天モバイルのサービスには非常に満足しているので、これからもメイン利用しているiPhoneの方の契約は続けます

なんと言っても料金が安いのが魅力で、私の現在の利用料金は1,000円台です!高い時でも2,000円前半。

この値段は、格安SIMの中でもかなり安い方だと思います。
私は楽天ヘビーユーザーなので、支払いに楽天ポイントが使える点もありがたいです。

今回は解約方法を紹介しましたが、楽天モバイルが気になった方は、是非詳しい内容をチェックしてみてください!

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ねるこ
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3歳の子供がいるワーママです。自分の幸せと家族の未来のために、働き方改革中&お金のことを勉強中。私と同じような、自立したいママ、堅実に資産運用したいママを応援したい!このブログがそんな誰かの役に立ったり、一歩踏み出すきっかけになるといいなと思いながら書いてます。お仕事の依頼もお待ちしています。
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